Por que números confiáveis podem ser marcados como spam?
A classificação de chamadas como spam em aparelhos Android é feita, em sua maioria, pelo próprio sistema operacional, utilizando bancos de dados públicos, informações compartilhadas por usuários e algoritmos do Google. Embora essa ferramenta seja importante para evitar chamadas indesejadas, ela está sujeita a falhas e pode bloquear números legítimos, incluindo contatos pessoais ou até mesmo números de empresas confiáveis.
Como remover um número da lista de spam
Caso perceba que um número confiável foi erroneamente marcado como spam em seu aparelho Android, siga o procedimento abaixo para corrigir o erro:
- Abra o aplicativo Telefone em seu aparelho Android.
- Acesse o menu de chamadas recentes e localize o número que foi marcado como spam.
- Toque e segure o número em questão até aparecerem as opções.
- Selecione a opção “Remover do spam” ou “Marcar como não spam”.
- Obs: O nome exato da opção pode variar conforme a versão do Android ou fabricante do dispositivo. Após este procedimento, o número deixará de ser identificado como spam pelo seu aparelho.
Para mais detalhes ou para visualizar orientações oficiais do Google, acesse o link: Como remover ou desbloquear números marcados como spam no Android
Dicas para evitar que números confiáveis sejam bloqueados
- Salve todos os contatos importantes em sua agenda telefônica, preferencialmente com nome completo.
- Oriente familiares e colegas a fazerem o mesmo em seus aparelhos, reduzindo o risco de bloqueios automáticos.
- Caso utilize aplicativos de terceiros para identificação de chamadas, verifique periodicamente as listas de bloqueio e de spam.
- Em ambientes corporativos, considere cadastrar os números da empresa nos serviços oficiais de identificação, como Google Meu Negócio.
Considerações finais
O sistema de identificação de spam é um recurso valioso, mas não infalível. O acompanhamento regular das chamadas bloqueadas e o ajuste manual das configurações são essenciais para evitar o bloqueio de ligações importantes. Caso enfrente dificuldades para remover um número da lista de spam, consulte a Central de Ajuda do Google ou procure o suporte do fabricante do seu aparelho.